-
Sisteme Internet yoluyla uzaktan destek
verilebilmektedir.İlk 6 ay uzaktan sistem destek ücretsizdir.
-
İlk 6 ay
sonunda uzaktan sistem destek sözleşmesi talep edilirse 1 yıllık uzaktan
sistem destek ücreti kullanılan paketin sözleşme tarihindeki bedelinin %20
si karşılığında verilir.
-
Sözleşmesiz uzaktan sistem desteği (talep edildiğinde) saat ücreti
kullanılan paketin talebin karşılandığı tarihteki fiyatının %1 idir. En az
çalışma süresi 1 saattir.
-
Eğer
sistem lokal bir ağ üzerinde ve dışarıya kapalı olarak çalıştırılırsa ve
uzaktan destek verilemezse bu durumda ilk 6 ay için yerinde sistem destek
satın alınan paketin fiyatının %10' u dur. İlk 6 ay sonunda yıllık yerinde
sistem destek sözleşmesi talep edilirse bu hizmet kullanılan paketin
sözleşme tarihindeki fiyatının %40 ı karşılığında verilir. (3 ve 5
kullanıcılı paket için bu oranlar sözleşme tarihindeki 10 kullanıcılı paket
fiyatı üzerinden hesaplanacaktır.)
|
-
Sözleşmesiz yerinde sistem desteği (talep edildiğinde) saat ücreti
kullanılan paketin talebin karşılandığı tarihteki fiyatının %2 sidir. En az
çalışma süresi 2 saattir. (3 ve 5 kullanıcılı paket için bu oran talebin
karşılandığı tarihteki 10 kullanıcılı paket fiyatı üzerinden
hesaplanacaktır.)
-
Sözleşmeli veya sözleşmesiz yerinde destek verilmesi gerektiğinde
yol(uçak+taksi) ve konaklama(en az 3 yıldızlı otel) masrafları müşteriye
aittir.
-
Pakete
dahil olan ücretsiz eğitim dışında, ekstra eğitim istenirse eğitim
tarihindeki 10 kullanıcı Parametrik CRM paket fiyatının %2 si karşılığı saat
ücreti talep edilecektir. 2005 yılı kampanya fiyatlarına göre
hesaplandığında bu ücret 45,5 YTL/saat olarak hesaplanmaktadır. Eğitim
süresi en az 3 saattir. Pakete dahil olmayan eğitim için gerekirse yol
(uçak+taksi) ve konaklama(en az 3 yıldızlı otel) masrafları müşteriye
aittir.
-
Firmaya
veya işe özgü geliştirmeler talep edildiğinde, talep tarihindeki 10
kullanıcı Parametrik CRM paket fiyatının %4 ü karşılığı saat ücreti talep
edilecektir. 2005 yılı kampanya fiyatlarına göre hesaplandığında bu ücret 91
YTL/saat olarak hesaplanmaktadır. En az çalışma süresi 4 saattir.
|
